Les outils de gestion de la relation client (CRM) constituent une stratégie commerciale à l’échelle de l’entreprise, conçue spécifiquement dans le but d’améliorer les résultats, de rentabiliser le commerce, ainsi que de réduire les coûts. Avant tout cependant, un CRM permet aux entreprises de développer une stratégie qui met le focus d’abord et avant tout,...
Partir un restaurant implique bien plus que recruter du personnel, acquérir un local et le remplir avec du matériel de cuisine et du mobilier de salle à manger. Afin qu’un restaurant puisse réussir, il doit aussi bien sûr, acquérir des clients réguliers. Les visiteurs uniques ont certainement aussi de la valeur, mais une clientèle établie...
Imaginez un hôpital où la technologie sans fil permet aux visiteurs, aux professionnels de la santé et aux patients de se déplacer partout à travers l’établissement, tout en assurant un accès aux différents réseaux de façon continue, précise et en temps réel. Cette vision est possible grâce à l’intégration de la technologie Wi-Fi dans les...
Les détaillants et les restaurants traditionnels sont actuellement confrontés à une concurrence féroce de la part des géants de l’internet et doivent donc s’adapter rapidement aux besoins en constante évolution de leurs clients. La présence toujours grandissante de téléphones intelligent et d’autres appareils portables révolutionne les industries de la vente au détail et de la...