Mon appareil peut-il accéder à un réseau Wi-Fi invités ?

Si votre appareil dispose d’une fonctionnalité Wi-Fi activée, vous devriez pouvoir accéder à un réseau Wi-Fi public ou invités.

Comment puis-je me connecter au réseau Wi-Fi invités ?

Tout ce dont vous avez besoin est un appareil pouvant se connecter à un réseau sans fil et doté d’un navigateur Web moderne, tel que Chrome, Internet Explorer ou Firefox. Assurez-vous que le Wi-Fi est activé sur votre appareil. Sélectionnez le réseau Wi-Fi approprié dans la liste visible sur votre appareil mobile et ouvrez votre navigateur Web ou attendez qu’apparaisse la page d’accès au réseau.

Pourquoi ne puis-je pas voir le réseau Wi-Fi dans la liste des réseaux disponibles ?

Assurez-vous que vous pouvez voir d’autres signaux sans fil. Si aucun autre réseau n’est visible, votre carte sans fil ou votre antenne peuvent être éteintes ou désactivées. Assurez-vous que vous vous trouvez physiquement dans une zone couverte par le service Wi-Fi que vous recherchez. Assurez-vous d’actualiser votre liste de réseaux sans fil disponibles. Si toutes ces mesures échouent, il existe un problème avec le périphérique ou le réseau Wi-Fi. Nous vous recommandons de contacter notre service d’assistance technique au 1-800-642-3958.

Je ne peux toujours pas voir le réseau Wi-Fi invité, que dois-je faire ?

Si vous ne pouvez pas voir le réseau, il peut y avoir un problème avec l’infrastructure sans fil. Nous vous recommandons de contacter le support technique de Datavalet au 1-800-642-3958.

Je suis connecté au réseau invité, mais je ne peux pas charger de pages Web ni télécharger de données à partir d'Internet. Pourquoi ?

Si vous pouvez voir le réseau et vous y connecter, mais que vous ne pouvez pas accéder à Internet, le service Internet pose peut-être un problème. Nous vous recommandons de contacter notre support technique au 1-800-642-3958.

Comment puis-je m'assurer que ma session est sécurisée ?

Un Wi-Fi invités est une connexion ouverte et ne doit pas être utilisé pour accéder à des informations sensibles, ni pour les transférer. Pour assurer la sécurité, nous recommandons l’utilisation de solutions de sécurité telles que les pares-feux personnels, les logiciels anti-virus, les réseaux privés virtuels (VPN) et le cryptage. Il incombe à l’utilisateur d’évaluer ses besoins personnels et les exigences de son lieu de travail et de configurer correctement les mesures de sécurité appropriées en fonction de ces besoins.

Pourquoi la navigation est-elle lente lorsque je navigue sur Internet ?

La navigation peut être ralentie pour plusieurs raisons, telles que le nombre d’utilisateurs simultanés sur le réseau, le type d’activité que vous tentez d’effectuer en ligne, etc. Si vous pensez que le réseau ne fonctionne pas correctement, veuillez contacter notre service d’assistance technique au 1-800-642-3958.

Pourquoi ne puis-je pas accéder à certains sites Web ?

Internet fournit un très vaste éventail de contenus. Chaque client de Datavalet peut définir les types de contenus dont l’affichage sera interdit dans ses locaux. Par conséquent, certaines catégories de sites Web peuvent être bloqués en fonction du lieu où vous utilisez le service. Veuillez noter que ce système catégorise et bloque parfois de manière inexacte certains sites Web légitimes. Si vous estimez que tel est le cas pour un site en particulier, veuillez suivre les instructions fournies sur la page de blocage pour que sa catégorisation soit réévaluée.

Glossaire Wi-Fi

Familiarisez-vous avec certains de nos termes les plus courants !

Qu'est ce qu'un portail captif?

Un portail captif est une page Web que les utilisateurs voient avant de pouvoir accéder au réseau Wi-Fi. Certains l'appellent également « page de connexion » ou « portail d'authentification de l’utilisateur ». L'objectif principal d'un portail captif est de permettre d'authentifier un utilisateur afin de lui donner accès à un réseau Wi-Fi.

Les interactions les plus fréquentes sur les portails captifs sont l'acceptation des conditions d'utilisation et de la politique de confidentialité, la sollicitation d’une adresse électronique ou d'autres informations personnelles en échange du service Wi-Fi ou bien une demande de paiement afin d’accéder à un service Wi-Fi payant, tel qu’offert dans les hôtels ou les hôpitaux, par exemple.

Qu'est ce que le marketing géolocalisé?

Le marketing géolocalisé est une stratégie de marketing direct qui utilise l’emplacement d’un appareil mobile afin d’informer le propriétaire de celui-ci d’une offre ciblée provenant d’une entreprise à proximité. Cette approche est aussi fort utile pour les détaillants car elle détecte la présence d'un client en magasin, en informe le personnel et lui fournit des informations pertinentes sur ce client. Ce type de marketing direct est possible grâce à la technologie et aux services de géolocalisation.

La géolocalisation fait référence à une technologie qui permet de localiser un périphérique dans un emplacement géographique bien spécifique. Un service basé sur la géolocalisation utilise les données de localisation d'un périphérique mobile, afin de cibler des utilisateurs spécifiques en fonction de leur localisation et/ou de leur historique de localisation.

Qu'est ce que la marketing Wi-Fi?

De nos jours, le Wi-Fi est un produit de base que la plupart des espaces publics offrent à leurs visiteurs. Mis à part le fait que le Wi-Fi contribue à améliorer l'expérience client en magasin, le marketing Wi-Fi consiste à collecter des données des utilisateurs, à les intégrer à la base de données de l'entreprise et à ensuite les utiliser pour préparer des communications ciblées pour des utilisateurs spécifiques.

Ainsi, les détaillants peuvent, par exemple, intégrer les informations dans leur base de données, telles que le nom du client, leur courriel et les informations relatives à leurs derniers achats, et ensuite cibler ce client avec une promotion spécifique sur des produits similaires une fois qu'ils revisiteront le magasin. Il existe une infinité de possibilités de commercialisation lorsque les spécialistes du marketing peuvent accéder aux données clients. Qu'il s'agisse de comprendre le comportement des clients en magasin ou de simplement pouvoir promouvoir les produits sur des portails captifs, le marketing basé sur les données simplifie grandement l’approche et optimise les résultats.

Qu'est ce qu'un Wi-Fi géré?

Un Wi-Fi est dit « géré » lorsqu'il est sous-traité à des experts externes chargés de la surveillance, du maintien, du support aux usagers et de la gestion quotidienne du système et/ou de l'infrastructure Wi-Fi.

L'infrastructure d'un réseau Wi-Fi géré est très différente de celle du réseau Wi-Fi que vous avez à la maison. Celle-ci inclura des périphériques tels que des contrôleurs sans fil, des points d'accès sans fil, des commutateurs et du câblage. Cette infrastructure disposera également d'un portail d'accès spécifique appelé portail captif, à partir duquel les utilisateurs passent par une étape d'authentification avant de pouvoir accéder au service.

Qu'est ce qu'un point d'accès Wi-Fi?

Un point d'accès WI-FI, communément appelé simplement point d'accès (PA) est un appareil de réseau qui crée un réseau local sans fil (WLAN) généralement utilisé pour fournir des connexions sans fil dans les grands bâtiments, les espaces publics, les centres commerciaux ou les restaurants, par exemple.

Pour les entreprises et les espaces publics offrant un accès Wi-Fi aux clients, visiteurs et employés, le nombre d'appareils connectés au point d'accès Wi-Fi peut augmenter très rapidement. Les points d’accès sont ce qui permet de gérer un volume élevé de périphériques connectés simultanément et de rendre celui-ci évolutif.

Un certain nombre de facteurs tels que la structure du bâtiment, le nombre d'utilisateurs simultanés, la nature de l'utilisation du Wi-Fi, etc., déterminera le nombre de points d'accès qui vous offrira le meilleur rapport performances / coûts.

Certains points d’accès incluent une fonctionnalité de mise en grappes des serveurs : c’est-à-dire un point unique à partir duquel l’administrateur informatique peut afficher, déployer, configurer et sécuriser un réseau Wi-Fi en tant qu’entité unique plutôt qu’une série de configurations de points d’accès distincts.

Qu'est ce qu'une infrastructure Wi-Fi?

Une infrastructure Wi-Fi est l'infrastructure requise pour pouvoir accorder un accès Wi-Fi à des invités, employés, clients, étudiants, partenaires, etc. L'infrastructure Wi-Fi peut comprendre l’ensemble ou une partie des éléments suivants :


  • Points d'accès
  • Répéteurs
  • Amplificateurs
  • Contrôleurs
  • Interrupteurs
  • Commutateurs
  • Passerelles
  • Câblage
  • Systèmes de refroidissement, etc.
Les entreprises ont tendance à confier la gestion de leur infrastructure Wi-Fi à des spécialistes pour des raisons d’efficacité. Les principaux avantages sont la réduction des coûts et la libération de ressources liées au maintien et au support du matériel, aux mises à jour des équipements et au soutien des utilisateurs finaux. Le matériel est ensuite hébergé par le fournisseur de services qui gère l’ensemble de l’infrastructure informatique sous-jacente.

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