La création d’une vision client à 360 degrés présente des avantages considérables. Tout d’abord, cette approche offre une vue complète et consolidée de la relation du client avec votre marque. Elle éclaircit également quant à la meilleure façon de dialoguer avec vos clients afin de répondre à la fois aux objectifs de l’entreprise et aux...
Connaissez-vous l’expression : « Aucun plan de bataille ne survit au contact de l’ennemi » ? En effet, les plans – ou plus spécifiquement la planification, nous permettent de déterminer exactement ce que l’on doit faire et quand. Ceci s’applique tant au combat, qu’à d’autres situations potentiellement moins stressantes, mais où l’incertitude est tout de même...
Partir un restaurant implique bien plus que recruter du personnel, acquérir un local et le remplir avec du matériel de cuisine et du mobilier de salle à manger. Afin qu’un restaurant puisse réussir, il doit aussi bien sûr, acquérir des clients réguliers. Les visiteurs uniques ont certainement aussi de la valeur, mais une clientèle établie...
Pourquoi les restaurants ont-ils besoin des médias sociaux? Les médias sociaux font désormais partie de la vie quotidienne et ont également pénétré le monde des affaires. En fait, les médias sociaux sont devenus un important canal de marketing pour la plupart des entreprises, tant en ligne qu’en boutique. L’impact des médias sociaux s’est avéré être...
Imaginez un hôpital où la technologie sans fil permet aux visiteurs, aux professionnels de la santé et aux patients de se déplacer partout à travers l’établissement, tout en assurant un accès aux différents réseaux de façon continue, précise et en temps réel. Cette vision est possible grâce à l’intégration de la technologie Wi-Fi dans les...
Les détaillants et les restaurants traditionnels sont actuellement confrontés à une concurrence féroce de la part des géants de l’internet et doivent donc s’adapter rapidement aux besoins en constante évolution de leurs clients. La présence toujours grandissante de téléphones intelligent et d’autres appareils portables révolutionne les industries de la vente au détail et de la...