Étant donné les circonstances actuelles, votre équipe informatique a probablement prise en charge la plupart, sinon la totalité, de vos employés dans une configuration de solution de travail à domicile. Le fait que malgré la pandémie de la COVID-19, la plupart des entreprises ont réussi à déployer des systèmes et des processus qui permettent aux employés de travailler à domicile témoigne de l’ingéniosité des équipes TI / Ops. À certains égards, ces équipes sont des héros, puisqu’ils préviennent que notre économie s’effondre complètement.
Cela étant dit, il est important de réaliser que malgré tout leur talent et bonne volonté, les équipes TI / Ops sont quand même limitées par plusieurs facteurs.
D’abord et avant tout : la charge de travail. Normalement, vous ne structurez pas une équipe TI / Ops pour fournir une assistance réseau à distance à chaque employé de l’entreprise. Ces personnes ont probablement travaillé d’innombrables heures sur la configuration, le déploiement et le support pour assurer que tout le monde soit opérationnel. Ensuite, il faut aussi qu’elles s’assurent de maintenir l’accès au réseau à distance de façon continue.
Un autre facteur d’importance est la qualité de la configuration de la solution de réseautage pour télétravail. De nombreuses variables peuvent entrer en jeu ici : le débit de la ligne Internet dans un lieu donné, la qualité de la gigue qui déterminera la qualité des appels VoIP / vidéos, les pannes du FAI ou même une branche d’arbre qui soudainement supprime la ligne Internet.
Une configuration pour télétravail fiable, c’est beaucoup plus que simplement brancher un ordinateur portable sur le comptoir de la cuisine et se connecter à un VPN. Pour que les employés puissent travailler de manière productive à domicile, la configuration de télétravail doit être rapide, fiable, toujours active et doit être en mesure d’adresser tout problème qui pourrait survenir en temps réel. Face à une telle réalité, comment procéder sans augmenter considérablement les ressources TI / Ops?
Le service SD-WAN de Datavalet constitue une solution hors pair à la problématique de configuration de télétravail pour de multiples employés, en éliminant la plupart des problèmes associés à un accès à distance. Il permet également à votre équipe TI / Ops de bénéficier d’un service géré, leur permettant ainsi de se concentrer sur leurs activités principales.
Avantages clés du SD-Wan géré
D’un point de vue technologique, la solution de télétravail SD-WAN de Datavalet permet d’améliorer l’expérience de télétravail pour les employés (et par extension, pour votre équipe TI / Ops) à plusieurs niveaux.
Redondance :
Vous pouvez activer la commutation de paquets, ce qui signifie que vous n’aurez pas à vous soucier d’une connexion instable ou de baisses de tension pendant un appel vidéo. Le trafic sera automatiquement redirigé vers votre connexion LTE secondaire pratiquement sans pertes de paquets. De plus, au besoin, une alarme se déclenchera au sein du service de gestion de Datavalet, qui lancera des processus de correction et supervisera quelconque incident jusqu’à sa résolution. Pendant ce temps, votre équipe TI / Ops pourra continuer à travailler sans interruption sur leurs propres projets, sans accuser de retards.
Allocation de bande passante / QoS (qualité de service) :
La priorité peut être donnée à des ports, des applications ou des destinations spécifiques afin de garantir que le VoIP et la vidéo ont la priorité sur d’autres paquets tels que le trafic Web ou le courrier électronique. Ceci est particulièrement utile pour les employés dont le débit à domicile est plus limité.
Débit :
Si certains de vos employés vivent dans des régions où le débit Internet est faible, vous avez la possibilité de regrouper plusieurs lignes via l’application SD-WAN afin de leur fournir un débit nettement supérieur. Ce type de configuration présente de plus, l’avantage de la redondance intégrée. Si une ligne tombe en panne, l’employé ne remarquera qu’une réduction du débit, plutôt que de se faire mettre complètement hors ligne. Ainsi, grâce au service géré, ce genre d’incident serait détecté rapidement et des processus de correction seraient engagés sans mettre aucune charge additionnelle sur vos équipes internes.
Gestion de la configuration à distance :
De nombreux changements de politique / configuration doivent être effectués en dehors des heures d’ouverture afin d’éviter d’avoir un impact négatif sur la productivité des employés. Ces modifications sont facilement effectuées dans le cadre du service SD-WAN géré de Datavalet. Ceci permet aux équipes internes de bénéficier pleinement de leur temps en dehors des heures d’opération, leur permettant de se réveiller frais et dispos; prêts à se concentrer sur leurs tâches commerciales principales.
Une solution de télétravail SD-WAN gérée est d’une valeur inestimable pour vos employés et vos équipes TI / Ops qui les supportent, et permet à votre entreprise de maintenir le cœur de ses opérations.
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