Face à la pandémie de la COVID-19, le travail à domicile est devenu essentiel au maintien des opérations commerciales. Malheureusement, plusieurs entreprises découvrent que la configuration Wi-Fi de leurs employés n’est pas toujours optimisée pour soutenir les communications à distance sur une période de temps prolongée. Bien que certaines optimisations puissent nécessiter une Solution de travail à distance pour entreprises, voici un conseil pratico-pratique qui peut vous aider à optimiser votre Wi-Fi de façon tangible et immédiate.
Lors d’une récente conversation avec des amis, ils m’ont mentionné à quel point la qualité de leur Wi-Fi maison était terrible. Ils m’ont dit que celui-ci coupait sans cesse, et qu’ils étaient incapables de profiter d’appels vidéo car l’image n’était pas stable et devenait souvent pixélisée. De plus, ils m’ont raconté se faire continuellement déconnecter des serveurs en ligne lorsqu’ils tentaient de jouer des jeux.
J’ai trouvé ceci un peu étrange car j’avais moi-même recommandé leur fournisseur de services, ainsi que le type de ligne Internet, alors j’ai décidé de tester le tout afin de comprendre ce qu’il se passait.
J’ai commencé avec quelques tests de latence Internet de base. J’ai donc envoyé un petit paquet de données sur Internet et ai mesuré le temps requis pour que ceux-ci passent de la source à la destination à travers le réseau. De façon générale, plus le délai est long, plus la connexion est « lente ». Les résultats des tests de latence sont mesurés en millisecondes; on vise généralement à ce qu’ils ne soient pas plus longs que 100 millisecondes (ms). Quand j’ai consulté les résultats, j’ai constaté qu’ils étaient tous dans les alentours de 1000 ms. D’ailleurs, certains de ces paquets de données ne sont jamais revenus (perte de paquets). Ainsi, il fut clair qu’il y avait bel et bien un problème à régler.
J’ai ensuite envoyé des données au modem qui fournissait le signal Wi-Fi. Si les résultats étaient essentiellement les mêmes (1 000 ms), cela indiquerait que le problème était probablement entre l’appareil et le modem, plutôt qu’avec la connexion Internet elle-même. Les temps de réponse ont continué à être longs (1 000 ms).
Ces résultat m’ont confirmé qu’il y avait un problème de communication entre l’appareil et le modem. Je me suis donc connecté au modem pour voir ce qui se passait. « Se connecter au modem » signifie essentiellement charger une page Web dans votre navigateur qui fonctionne comme écran d’information et de configuration du modem. Sur cette page, vous pouvez obtenir toutes sortes d’informations sur votre modem et l’état des connexions de l’appareil. Les détails varient d’un fabricant à l’autre, mais presque tous vont vous fournir les fonctions de base.
Je tentais de déterminer la bande à laquelle l’appareil était connecté. Les modems Wi-Fi standards sont généralement configurés pour diffuser leur signal (SSID) sur deux bandes : 2,4 GHz et 5 GHz.
En règle générale, il est préférable de se connecter à la fréquence 5 GHz lorsque possible. Pourquoi? En un mot, il y a beaucoup plus « d’espace » sur la bande 5 GHz que sur la bande 2,4 h GHz. Pour illustrer, on pourrait décrire la bande 2,4 comme une route à 1 voie pendant l’heure de pointe (c’est-à-dire très occupée!), tandis que la bande 5 ressemble beaucoup plus à une autoroute à 10 voies à 3 heures du matin (nettement plus dégagée!). Ainsi, il est clair qu’il y a plus de congestion sur la bande 2,4.
Bien sûr nous parlons en règles générales, parce que la 5 GHz a une plage plus courte que la 2,4, mais c’est rarement un problème pour les connexions à domicile. Notons qu’il existe des moyens de contourner cela aussi dans l’éventualité de problèmes, mais ceci sera un sujet à approfondir dans un autre blogue.
Revenons donc au dépannage. Effectivement, en parcourant les informations du modem, j’ai pu constater que l’appareil était connecté sur la bande 2,4 très congestionnée.
J’avais donc en toute probabilité trouvé le problème et je devais maintenant ajuster certains paramètres du modem pour tenter de corriger le tout.
La plupart des configurations de modem à domicile diffusent un seul nom de signal (SSID) sur les deux bandes, ce qui provoque énormément de confusion entre les appareils, à savoir : à quelle bande chacun devrait se connecter. Bien que certains fabricants de modems aient tenté de mettre en place des solutions pour atténuer cette situation, la connexion à une bande donnée reste toujours un peu aléatoire pour les différents appareils. J’ai donc fait pour mes amis, ce que j’avais déjà fait pour moi-même à la maison. En quelques simples clics, j’ai configuré leur modem avec plus de précision en définissant un nom distinct pour chaque bande. Mes amis avaient dès lors un SSID pour la bande 2,4 GHz et un SSID différent pour la 5 GHz.
J’ai ensuite connecté l’appareil directement au SSID 5 GHz et j’ai vu les temps de réponse réduire systématiquement à moins de 100 ms. Nous avons ensuite testé la connexion pour les appels vidéo et les jeux en ligne et avons encore constaté que la qualité était nettement supérieure.
Si vous rencontrez des problèmes similaires à la maison, je vous recommande vivement de contacter le service d’assistance technique de votre fournisseur Internet et de lui demander de vous aider dans cette configuration. Beaucoup d’entre eux pourront le faire facilement à distance.
J’espère ce conseil utile et vous souhaite beaucoup de succès avec votre réseau Wi-Fi!
Un petit mot sur les services pour entreprises que j’ai mentionné au début du blogue :
Datavalet Technologies propose une suite de Ces solutions s’adressent aux entreprises ayant besoin de mettre en place plusieurs employés ou équipes pour pouvoir travailler de manière productive à domicile, peu importe la durée de temps requise. Les solutions de Datavalet vous assurent une configuration optimisée, pour une communication, un échange de données et un travail en équipe fluide. Grâce à notre plate-forme gérée, nous pouvons concevoir et déployer des solutions de réseautage pour télétravail qui permettent aux équipes ayant des besoin opérationnels très particuliers de travailler à domicile de façon productive et optimisée.
