Le marketing Wi-Fi est un précieux outil qui est offert aux entreprises grâce aux technologies modernes. Les détaillants, les restaurants et autres entreprises qui choisissent de fournir un Wi-Fi invité à leurs clients peuvent utiliser cette plate-forme pour interagir directement avec les clients, communiquer des messages et des promotions, et ainsi, améliorer leurs résultats.
En utilisant les informations générées par leur Wi-Fi, les entreprises peuvent cibler leurs clients quand ils sont dans leur établissement, ainsi que lorsqu’ils sont hors site via texte, courriel, réseaux sociaux et autres modes de communication. Les données qui sont générées lorsque vos clients sont connectés à votre réseau vous offrent de multiples possibilités pour personnaliser et mieux cibler vos clients, accroître votre notoriété, élargir votre base de clients et augmenter vos ventes. En un mot, le marketing Wi-Fi aide à faire croître votre entreprise.
Avantages du Marketing Wi-Fi
Les avantages du marketing Wi-Fi pour les restaurant et les établissements de vente au détail sont considérables. Explorons quelques-uns d’entre eux.
Investir dans vos clients avec un Wi-Fi invité
Du point de vue du client, la possibilité d’accéder à un Wi-Fi gratuit et rapide dans le lieu de son choix est à la fois extrêmement attrayant et extrêmement pratique.
Ainsi, les consommateurs n’hésitent habituellement pas à fournir quelques informations personnelles en échange d’un Wi-Fi invité. Bien sûr, il y a un coût initial pour les entreprises, mais, ceci leur rapportera énormément au fil du temps.
En fait, selon un récent sondage de Devicescape, près de 62% des entreprises ont affirmé que leurs clients restaient sur place beaucoup plus longtemps depuis l’introduction du Wi-Fi invité. Cette même enquête a aussi révélé qu’environ 50% des clients qui restaient plus longtemps sur les lieux dépensaient également plus d’argent, ainsi, d’un grand avantage pour les entreprises.
Un autre sondage mené par Smallbiztrends a révélé que plus d’un client sur 10 admettent qu’ils quitteraient un établissement si celui-ci n’offrait pas de Wi-Fi invité.
Développez votre entreprise grâce au marketing Wi-Fi
Du point de vue du détaillant, le marketing Wi-Fi lui offre d’innombrables avantages, puisqu’il permet d’automatiser le marketing de l’entreprise. C’est-à-dire que le Wi-Fi permet aux commerces de commencer à déployer des initiatives marketing ciblées dès qu’un client (ou un invité) se connecte au Wi-Fi, voire avant-même qu’il n’entre dans l’établissement. Le Wi-Fi devient ainsi une précieuse plateforme pour capturer l’attention d’un client potentiel, sur lequel vous pouvez ensuite leur faire parvenir des promotions, des détails sur des événements à venir et déployer des programmes de fidélisation.
De plus, le Wi-Fi invité permet aux restaurants et aux autres entreprises d’acquérir une meilleure compréhension de leurs clientèle et même de leurs clients individuels. Grâce aux données récoltées, les entreprises arrivent à en apprendre d’avantage sur les goûts et préférences de chacun, ce qu’ils apprécient de votre entreprise, et ce qu’ils changeraient. Ces informations sur vos client sont extrêmement utiles car elles informent la stratégie globale de votre entreprise et vous aident à développer des initiatives marketing ciblées pour améliorer l’expérience client lorsque ceux-ci fréquentent votre établissement. Ainsi, vous êtes mieux équipé pour non seulement maintenir, mais aussi diversifier et augmenter votre clientèle.
Marketing Wi-Fi et promotion de produits, lancements et plus encore
Le marketing Wi-Fi est utilisé de plus en plus dans plusieurs industries, le secteur des restaurants, des cafés et des bars n’en faisant pas exception. En fait, selon Modern Restaurant Management le marketing Wi-Fi est parmi les cinq principales tendances marketing pour les restaurants en 2019 – et pour bonne cause.
Dans un monde de plus en plus connecté, le marketing Wi-Fi permet aux restaurateurs et autres commerçants d’avoir un accès direct à leurs clients, en temps réel, pendant qu’ils sont sur place, et ainsi, de pouvoir promouvoir leur marque ou leurs produits, d’offrir des promotions et des spéciaux ou faire des lancements de produits ou campagnes. Il y a plusieurs autres avantages bien sûr. Une fois que votre client a quitté l’établissement, vous pouvez continuer à interagir avec lui par le biais d’autres initiatives marketing plus personnalisées. En effet, le marketing Wi-Fi va bien au-delà du marketing traditionnel puisqu’il vous permet d’interagir directement avec vos clients, en adaptant l’objectif au besoin, à l’aide d’initiatives finement ciblées, plutôt que d’offrir simplement une approche uniforme et unidirectionnelle.
Un avantage supplémentaire qu’offre le marketing Wi-Fi pour les restaurants et les détaillants est la possibilité de promouvoir un produit, une vente ou un événement auprès d’un très vaste public, moyennant des coûts relativement faibles. En fait, le marketing Wi-Fi est extrêmement rentable et permet aux plus petites entreprises qui n’ont peut-être pas les mêmes budgets que les marques globales et les chaînes de restaurants, de déployer des initiatives marketing efficaces.
Le marketing Wi-Fi peut considérablement améliorer la capacité des restaurants et d’autres commerces à comprendre et à influencer leurs clientèle. Ainsi, les restaurants, cafés et bars qui n’offrent pas le Wi-Fi invité aujourd’hui, passent à côté de réelles opportunités pour grandir leur base de clients et faire croître leur entreprise.
