Les gens sont de plus en plus nombreux à utiliser leurs téléphones intelligents pour se connecter au monde en ligne. Peu importe qu’ils soient en train de lire les dernières nouvelles, de communiquer avec leurs amis ou de naviguer sur les réseaux sociaux, les utilisateurs de téléphones intelligents ont tous besoin d’une connexion Wi-Fi fiable et rapide.
Les téléphones intelligents et les appareils mobiles portables permettent aux générations qui sont aujourd’hui presque entièrement connectées, de partager une multitudes de détails personnels d’états d’âme et d’autre information, d’une manière fluide, qui évolue à mesure que de nouvelles technologies et applications sont introduites.
Avec un tel niveau de saturation d’appareils intelligents – et susceptible de croître à mesure que les utilisateurs s’habituent à une connexion constante, il devient de plus en plus important que les entreprises s’adaptent afin de suivre le rythme de la génération connectée.
Plus de personnes que jamais utilisent les téléphones intelligents afin de rester connectés
Selon le Pew Research Center, aux États-Unis, 96% des personnes de 18 à 29 ans possèdent un téléphone intelligent. Au Canada, les données d’emarketer suggèrent que ce pourcentage devrait atteindre 98,9% chez les 18 à 24 ans et 99% chez les 25 à 34 ans en 2019.
Cette tendance est similaire à travers le monde, avec environ 3,3 milliards d’utilisateurs de téléphones intelligents. D’ici 2021, ce nombre devrait atteindre 3,8 milliards. Il n’est donc pas surprenant qu’à mesure que le nombre d’utilisateurs augmente, la demande de connexions Wi-Fi fiables augmente également.
Définissons tout d’abord les caractéristiques de cette jeune génération, connue comme la Génération Z. De façon générale, la Génération Z est décrite comme étant les personnes nées entre le milieu des années 90 au début des années 2000. Cette génération est considérée comme la première à naître lors de la révolution numérique, comme l’indique un article dans Quartz.
Puisque cette génération coïncide avec l’introduction et la popularité grandissante des téléphones intelligents et du Wi-Fi, la génération Z est particulièrement adroite à se connecter à l’information – que ce soit en partageant leurs aventures et intérêts sur les plateformes de réseaux sociaux ou en créant du contenu captivant sur une variété de médiums. Ainsi, il importe que les entreprises mettent en œuvre des stratégies pour faciliter leur connexion à cette génération.
Se connecter avec le consommateur connecté
Contrairement aux méthodes traditionnelles d’organisation des générations en fonction de l’année de naissance, la génération C (qui fait référence à tous les consommateurs connectés) est une génération qui est organisée en fonction de sa façon de penser et d’agir plutôt qu’en fonction de l’âge. Google d’ailleurs définit la génération C comme « des personnes qui se soucient profondément de la création, de la conservation, de la connexion et de la communauté ».
Pour les entreprises qui visent connecter avec la génération C, il est important de garder ces identifiants essentiels à l’esprit lorsqu’elles définissent leur expérience Wi-Fi :
- La génération C a une nouvelle façon de voir le monde
- La génération C veut s’exprimer
- La génération C est reconnue comme un groupe de créateurs de tendances
- La génération C détermine les réseaux sociaux qui sont «in»
- La génération C accède régulièrement à YouTube
- La génération C est connectée en permanence
- La génération C se connecte à YouTube sur tous les écrans et appareils
- La génération C accorde une grande importance à l’originalité et à la pertinence
Les consommateurs connectés sont non seulement connectés à des environnements en ligne sur leurs téléphones intelligents, mais sont ÉGALEMENT de plus en plus connectés les uns aux autres. Effectivement, selon la recherche, 55% de la génération C est connectée à plus de 100 personnes en ligne, ce qui leur permet de partager des expériences de marque positives avec leurs pairs et avec d’autres membres potentiels de votre clientèle cible.
Rester en contact avec une connexion connectée
Pour les entreprises qui visent connecter avec TOUS LES CONSOMMATEURS CONNECTÉS, il serait sage de rationaliser leurs services Wi-Fi. Ainsi, une marque chef de file offrant des opportunités aux invités, employés et clients, devrait appliquer les stratégies suivantes afin de pouvoir proposer une expérience en ligne transparente :
Facilitez la connexion
Si vous souhaitez connecter avec la génération C, il est essentiel de commencer par faciliter votre connexion Wi-Fi. Annoncez vos offres Wi-Fi sur votre lieu de travail et assurez-vous que votre réseau est facile à trouver et ouvert au public. De plus, assurez-vous que votre connexion est rapide et optimisée pour une utilisation mobile.
Afin de fournir une connexion Wi-Fi facilement accessible il est important d’avoir recours à des Services de Gestion d’Accès Wi-Fi, y compris des solutions rationalisées telles que des portails captifs et des schémas d’authentification pour améliorer l’expérience utilisateur.
Investissez dans une connexion Wi-Fi rapide et fiable
Lorsque vous choisissez un fournisseur Wi-Fi, assurez-vous de faire votre recherche et discutez des possibilités de connectivité avec un fournisseur de solutions Wi-Fi gérées réputé et expérimenté auprès de grandes marques.
Optimisez votre présence en ligne
Pour connecter avec la génération connectée il est important d’investir dans votre stratégie globale de marque en ligne. Produire un contenu de haute qualité qui représente adéquatement votre marque et qui vous différencie de la concurrence peut vous aider à renforcer la notoriété de votre marque tout en rétablissant sa fidélité vis-à-vis vos clients existants.
Avec 81% des entreprises utilisent du contenu vidéo comme outil de marketing, il serait peut-être temps que votre entreprise considère intégrer cet aspect précieux du marketing numérique à son offre. Idéalement, ce type de contenu devrait pouvoir être utilisé sur plusieurs plates-formes et être facilement partageable sur des réseaux sociaux, tels que des vidéos YouTube ou d’autres types de contenu vidéo en ligne.
En développant une meilleure compréhension des besoins et des désirs des utilisateurs de téléphones intelligents, les entreprises de toutes tailles seront en mesure de connecter avec la génération connectée. Découvrez comment les services Wi-Fi gérés peuvent vous aider à améliorer l’expérience utilisateur de tous vos clients connectés.
