Externaliser la gestion de votre réseau Wi-Fi à des experts offre de nombreux avantages, tout comme il y a également de nombreux avantages à externaliser le stockage des données, les services de sécurité, les outils logiciels et plusieurs autres services. Explorons la question de plus près.
Des économies de coûts considérables sont réalisées lorsqu’un fournisseur de services gérés (MSP) s’occupe de la gestion des réseaux Wi-Fi de plusieurs clients. Ce partage des coûts fixes se traduit par de réels gains d’efficacité, une réduction des temps d’arrêt du réseau et libère le personnel informatique, lui permettant ainsi de se concentrer sur d’autres fonctions essentielles.
1 – Réduction du capital investi
Le matériel et les logiciels liés au Wi-Fi étant hébergés par le MSP, les entreprises n’ont aucunement besoin d’avancer un capital lors de la configuration de leurs propres réseaux. Ainsi, elles n’ont qu’à assumer les frais d’un abonnement mensuel ou annuel sur un modèle de paiement à l’utilisation.
2 – Réduction des dépenses opérationnelles pour la gestion et maintient du réseau Wi-Fi
Dans la mesure où le fournisseur de services WiFi gérés prend en charge toutes les mises à jour matérielles et logicielles, ainsi que les mises à niveau, les correctifs de sécurité, les tâches de résolution de problèmes, ainsi que l’assistance aux utilisateurs via un service de soutien, les entreprises n’ont pas à engager de personnel informatique dédié pour la gestion et le maintien de leur réseau ni pour fournir un soutien aux invités et aux autres utilisateurs Wi-Fi.
3 – Meilleure productivité
En éliminant les responsabilités de gestion de réseau, le personnel informatique peut être redirigé vers d’autres initiatives plus stratégiques pour l’entreprise. De plus, la productivité des employés est moins sujette à être affectée par les temps d’arrêt du réseau. Aussi, la nécessité d’acheter, d’installer et de configurer une infrastructure de réseau est éliminée, ce qui permet de réduire le nombre d’heures de travail requis de la part du personnel informatique – une économie considérable pour les entreprises.
4 – Gains d’efficacité
Sous-traiter à un spécialiste chevronné de la gestion du Wi-Fi ayant desservi une vaste gamme d’entreprises, œuvrant dans différentes industries, signifie que vous bénéficiez d’une compétence et d’une efficacité pluridisciplinaire. Ceci est tout particulièrement utile lorsque des problèmes émergents qui nécessitent une expertise en technologie Wi-Fi requérant l’implication de fabricants de matériel, de fournisseurs de services Internet, d’opérateurs de télécommunication ou de tous autres types de partenaires de l’écosystème Wi-Fi. Dans de tels cas, un MSP Wi-Fi dédié sera toujours nettement plus efficace grâce à sa connaissance approfondie de la technologie Wi-Fi et de son vaste écosystème.
Le MSP garantit que l’infrastructure est toujours sécurisée, à jour et optimisée tout en répondant aux besoins spécifiques de l’entreprise. La charge de travail et les risques assumés auparavant par les équipes informatiques internes diminuent considérablement puisqu’ils sont maintenant externalisés à un fournisseur de services spécialisés dédié.
5 – Moins de temps d’arrêt du réseau
Les entreprises jouiront d’une nette diminution de temps d’arrêt du réseau puisque les mises à jour, les mises à niveau et la veille continue de l’infrastructure seront désormais gérées par le MSP. En cas de temps d’arrêt, les entreprises peuvent également compter sur un soutien 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, de la part du MSP.
6 – Une meilleure qualité de service
Certains MSP fournissent une gamme complète de services Wi-Fi, allant de l’architecture, à la conception, au développement, au déploiement, au support de l’utilisateur, à la gestion du cycle de vie des équipements, aux mises à niveau et au remplacement, ainsi qu’à la gestion quotidienne du réseau. Cela garantit que le réseau Wi-Fi fonctionnera de manière optimale et continue pour le personnel et les invités.
7 – Une meilleure évolutivité
Avec les réseaux Wi-Fi gérés en nuage, il est relativement facile d’augmenter le nombre de points d’accès pour suivre la croissance de l’entreprise. Ainsi, les entreprises peuvent étendre leur couverture et/ou facilement ajouter de nouveaux sites connectés avec un investissement en matériel fort réduit, car la majeure partie de l’intelligence Wi-Fi réside dans le nuage. Le Wi-Fi géré permet donc des réseaux sans fil extrêmement agiles et évolutifs.
8 – Plus de sécurité
Passer au Wi-Fi géré déplace le fardeau de la sécurité réseau de votre entreprise vers le MSP, ce qui incite les fournisseurs de nuage à offrir les meilleures fonctionnalités de sécurité possibles. Celles-ci incluent le cryptage, l’authentification, la protection contre les programmes malveillants, la protection contre la perte de données, les pares-feux, etc. En fait, de nombreuses entreprises optent aujourd’hui pour les services infonuagiques, puisque la sécurité offerte par les grands fournisseurs de tels services est de loin supérieure à celle de leurs propres entreprises.
9 – Apportez votre propre appareil (BYOD)
Étant donné que les appareils en nuage sont accessibles via n’importe quel appareil disposant d’une connexion Wi-Fi, un réseau Wi-Fi géré offre la possibilité aux employés, aux clients ou aux invités d’utiliser de manière sécurisée leurs propres appareils mobiles (BYOD), avec chacun ses droits d’accès spécifiques et autorisations appropriées.
De plus, un réseau Wi-Fi géré offrira une flexibilité accrue pour introduire de nouvelles applications pouvant avoir un impact positif tant sur les bénéfices que sur les résultats, telles que des solutions d’engagement de clients en temps réel, que certains MSP peuvent déployer lorsqu’ils disposent d’une équipe de développement prête à innover selon les besoins des clients.
10 – Accès rapide et simple au Wi-Fi invité
Le Wi-Fi géré offre aux visiteurs et aux clients une expérience d’intégration transparente, les mettant en ligne en quelques secondes. Les entreprises doivent pouvoir personnaliser tous les aspects de leur réseau, allant du portail de bienvenue à la politique de confidentialité. Ils devraient également être en mesure de définir des forfaits Internet, tels que des services récurrents ou ponctuels, des services gratuits ou payants et des services à la minute. Les détaillants doivent également avoir la possibilité de choisir le mode de connexion des clients. Parmi les options, il y a via un nom d’utilisateur et un mot de passe, un compte de réseaux sociaux, une adresse courriel ou via un clic publicitaire, entre autres.
11 – Analytiques avancées
De nos jours, les meilleurs systèmes Wi-Fi intègrent des fonctions d’analytiques avancées. De telles fonctionnalités permettent aux entreprises d’en savoir plus sur les visiteurs et les clients, même si ceux-ci ne se connectent pas au réseau Wi-Fi. Un appareil peut également être suivi dans le temps et le profil comportemental de son propriétaire défini. Des activités d’engagement peuvent ensuite être déployées en fonction des données récoltées. En outre, ces analyses permettent de surveiller et d’évaluer les performances des services Wi-Fi et la santé de l’infrastructure Wi-Fi. Ces capacités de surveillance du réseau améliorent considérablement le niveau de service que les MSP peuvent fournir.
12 – Outils de marketing d’engagement
Ces outils permettent aux entreprises d’engager directement les clients, pendant et après leurs visites, en leur fournissant un contenu pertinent et personnalisé. Les entreprises peuvent aussi renforcer la présence de leur marque sur les réseaux de médias sociaux grâce au Wi-Fi social. Elles devraient pouvoir configurer des fonctionnalités telles que les préférences, les publications, les enregistrements et les suivis automatisés en quelques clics. Encourager les clients à aimer leur page Facebook et leur fils d’actualités devrait également être des tâches faciles à effectuer.
13 – Gestion centralisée
Ce type de gestion permet de contrôler chaque aspect de l’accès Wi-Fi de vos invités dans tous les sites, à partir d’un seul tableau de bord disponible en ligne. Ceci comprend, entre autres, l’intégration Wi-Fi, l’analyse, le trafic des visiteurs et les aspects marketing. Ces fonctionnalités centralisées donnent une vue détaillée de ce qui se passe dans chaque site, permettant ainsi de prendre de meilleures décisions et d’optimiser les revenus.
14 – Expérience sur mesure enrichie
Cette approche permet de déléguer le contrôle des stratégies et des autorisations. Les entreprises peuvent créer une apparence cohérente pour leur portail de bienvenue sur tous les sites, tout en permettant aux gestionnaires des points de vente individuels de promouvoir des offres locales. En outre, le service informatique peut contrôler les services Wi-Fi des invités et le marketing peut gérer simultanément les outils d’engagement.
Conclusion
Étant donné les attentes généralisées d’un Wi-Fi toujours disponible, rentable, sécurisé et simple à utiliser, adopter une solution de Wi-Fi gérée représente le moyen le plus simple pour les entreprises de développer et d’exploiter leurs réseaux sans fil, sans avoir à se soucier de (ou à gérer) la multitude de détails. Les entreprises peuvent ainsi se concentrer sur leurs activités principales, améliorer leurs résultats et réduire leurs risques.
