Imaginez un hôpital où la technologie sans fil permet aux visiteurs, aux professionnels de la santé et aux patients de se déplacer partout à travers l’établissement, tout en assurant un accès aux différents réseaux de façon continue, précise et en temps réel. Cette vision est possible grâce à l’intégration de la technologie Wi-Fi dans les systèmes informatiques d’un établissement de soins de santé. Déjà assez impressionnant, direz-vous, et pourtant, cette vision n’est en réalité qu’un des avantages potentiels. Les « hôpitaux connectés » ont tellement plus à offrir aux patients et aux gestionnaires de ces établissements.
Les avantages du Wi-Fi pour le domaine des soins de santé
Le secteur de la santé est reconnu comme étant à l’affût des dernières innovations technologiques et d’ailleurs n’hésite pas à mettre toutes ces innovations au profit des patients en leur offrant les soins médicaux les plus technologiquement avancés. Toutefois, les hôpitaux peuvent également utiliser le Wi-Fi pour améliorer le traitement des patients, ainsi que leur expérience globale lors de leur séjour dans leur établissement.
Avec la bonne plateforme, les hôpitaux peuvent créer une expérience Wi-Fi personnalisée pour chaque type d’utilisateur : personnel médical, personnel non médical, patients et visiteurs, chacun disposant de ses propres droits d’accès, de sécurité, de consommation de bande passante et de fonctionnalités pertinentes. Ces accès personnalisés peuvent aider les hôpitaux à optimiser la productivité de leur personnel, à générer de nouvelles sources de revenus et à améliorer l’expérience globale des patients et des visiteurs.
Le Wi-Fi et les appareils connectés peuvent améliorer les soins aux patients
Le domaine le plus évident pour exploiter les diverses fonctionnalités du Wi-Fi concerne les appareils médicaux et non médicaux connectés. Ceci inclut les lits intelligents, et les dispositifs de surveillance et de mesure tels que les équipements d’IRM et de rayons X. Lorsqu’ils sont équipés de Wi-Fi, ces appareils peuvent se connecter à une base de données centrale ou à un système qui met automatiquement à jour les dossiers médicaux électroniques des patients.
Les médecins et les infirmières équipés de tablettes ou d’autres types d’appareils intelligents peuvent alors accéder directement aux dossiers médicaux des patients n’importe où dans l’hôpital. Cette fonction leur permet de gagner un temps précieux en évitant de parcourir des multitudes de fichiers papier ou de localiser un terminal informatique afin de récupérer ou de saisir des informations médicales. Le Wi-Fi permet en outre au personnel médical de fournir des services plus efficaces, d’améliorer les soins aux patients et d’optimiser la productivité.
Finalement, il est à noter que plus l’intelligence artificielle est mise au profit des médecins pour les aider à diagnostiquer et à traiter les patients, plus les avantages du Wi-Fi géré deviennent importants.
« Le Wi-Fi offre la possibilité de surveiller les patients à distance via des appareils portables, rendant des informations cliniques importantes disponibles aux personnes concernées. Lorsqu’il est utilisé, il réduit considérablement les erreurs, permet de gagner du temps précieux et augmente l’efficacité. » Adlane Fellah, Maravedis.
De plus, les systèmes Wi-Fi peuvent être utilisés pour transmettre aux patients des questionnaires concernant leur expérience lors de leur séjour. Les précieuses données recueillies par le biais de ces enquêtes deviennent des informations sur lesquelles les établissements peuvent agir afin de continuellement améliorer les services. Les données obtenues peuvent également être utilisées pour améliorer la visibilité de l’établissement de soins de santé au sein de la communauté et des organismes gouvernementaux (pensez aux scores de l’évaluation des fournisseurs de soins de santé et des systèmes hospitaliers par les consommateurs).
Générer de nouvelles sources de revenus avec des services d’accès hiérarchisés
Les patients et leurs familles sont prêts à payer pour une connexion Wi-Fi fiable, afin qu’ils puissent rester connectés au monde extérieur. Ainsi, ils peuvent communiquer avec leurs amis et leur famille par le biais des médias sociaux et accéder à des divertissements tout comme ils le font dans le confort de leur maison. Même si une chambre d’hôpital peut disposer d’une télévision et d’un téléphone, le patient moyen s’est habitué à un accès Internet homogène sur tous ses appareils portables. Lorsque les hôpitaux fournissent ce niveau d’accès, ils peuvent potentiellement générer de nouvelles sources de revenus en faisant payer l’accès haut/très haut débit et, parallèlement, en améliorant l’ensemble de l’expérience des patients. De plus, les hôpitaux peuvent offrir différentes vitesses internet et facturer en conséquence ou peuvent même offrir la possibilité de faire des contributions à des fondations caritatives en échange de l’accès Internet.
Utiliser le Wi-Fi pour suivre et surveiller le matériel médical
Les administrateurs d’hôpitaux peuvent également utiliser le Wi-Fi pour surveiller et suivre des actifs clés tels que les équipements médicaux. Par exemple, le marquage d’un fauteuil roulant ou d’un autre élément d’actif mobile peut fournir aux administrateurs une vue en temps réel de l’emplacement de cet équipement dans l’ensemble de l’établissement. Ces informations détaillées aident à réduire le vol et la perte des équipements. En outre, savoir où les équipements sont utilisés en temps réel fournit aux administrateurs des analyses utiles sur le fonctionnement global de l’hôpital.
Systèmes de géolocalisation intérieurs via Wi-Fi
Les systèmes de géolocalisation utilisent des signaux Wi-Fi pour aider les patients et les visiteurs à naviguer à travers les labyrinthes que sont les grands hôpitaux. De nombreux hôpitaux ont plusieurs bâtiments répartis sur de vastes campus. Une fois que les patients et les visiteurs ont trouvé un stationnement, ils doivent localiser le bon bâtiment. Ensuite, ils doivent trouver leur étage, le numéro de bureau, le numéro de chambre, le local où prendre rendez-vous ou bien aller rendre visite à un être cher. De plus, n’oublions pas que reconduire ou orienter les patients et les visiteurs vers leur destination peut représenter une utilisation non productive considérable du temps du personnel.
L’un des principaux avantages d’utiliser un système d’orientation Wi-Fi à l’intérieur est qu’il offre à l’administration de l’hôpital de précieuses données sur le déplacement des personnes à travers l’hôpital. Ils peuvent ainsi collecter des données sur l’emplacement des personnes dans chaque établissement, le lieu où elles ont tendance à se rassembler, le temps requis pour se déplacer d’un endroit à un autre, le temps de séjour moyen dans des endroits spécifiques et d’autres données pouvant aider les administrateurs de l’hôpital à mieux comprendre le fonctionnement de leur établissement.
Libérer les ressources informatiques
Dans le domaine des soins de santé, plusieurs équipes informatiques sont fortement mises au défi par le rythme de l’évolution et par la complexité croissante des nouvelles technologies, sans oublier qu’ils doivent aussi faire face aux diverses autres demandes des différents départements. La diversité et la prolifération des terminaux, la gamme de systèmes d’exploitation, les menaces pour la sécurité, les nouvelles exigences de l’entreprise, le cycle de vie des technologies et l’IoT (Internet des objets) représentent tout un défi pour les services informatiques déjà en sous-effectif et soumis à des contraintes budgétaires. De plus, les établissements de santé ne disposent pas de ressources de soutien nécessaires pour traiter le grand nombre de demandes des utilisateurs Wi-Fi, ou pour traiter les transactions via Wi-Fi, par exemple. Ainsi, de plus en plus d’hôpitaux, de cliniques et d’autres établissements de santé confient la gestion complète de leur accès et de leur infrastructure Wi-Fi à des spécialistes afin de recentrer leur attention sur la gestion de leurs activités principales.
Vers un réseau sain
Afin que les établissements de santé puissent tirer pleinement profit des nombreux avantages du déploiement du Wi-Fi dans l’ensemble de leurs locaux, ils doivent avant tout se concentrer sur l’amélioration de la capacité et de la stabilité de leur infrastructure Wi-Fi grâce à l’aide de fournisseurs de services gérés spécialisés dans ce domaine de compétences. Plusieurs des hôpitaux les plus avant-gardistes ont déjà entamé le processus d’amélioration de l’intégration de leurs équipements et services avec le Wi-Fi. Alors que la technologie Wi-Fi continue d’évoluer, le secteur de la santé trouvera de nouveaux moyens plus créatifs d’exploiter cette technologie pour révolutionner les soins aux patients et rationaliser la gestion des soins de santé.
