En tant que gestionnaire immobilier, vous pouvez considérablement améliorer l’expérience de vos résidents en offrant une des logements connectés à Internet. Dans le monde du travail « hybride » dans lequel nous vivons, le Wi-Fi multi-logements pourrait changer la donne pour votre immeuble, à la fois en termes de valeur ajoutée pour les résidents et d’augmentation de vos revenus. Dans cet article, nous montrons comment la configuration rapide, l’assistance 24h/24 et 7j/7 et le service inégalé de Maestro améliorent la qualité de vie des résidents et des gestionnaires d’immeubles.

L’expérience résidente classique

Lorsque vous emménagez dans un nouveau logement, vous souhaitez être connecté le plus rapidement possible. Avec une configuration conventionnelle, il appartient généralement au locataire de fournir son propre Wi-Fi. Trouver un fournisseur, parcourir les plans et mener des études de marché interminables pour trouver la bonne offre Internet peut être fastidieux – et cela avant même d’avoir réservé un technicien pour installer votre modem et routeur(s). Vous pourrez avoir des dépenses additionnelles, attendre des jours – parfois des semaines – avant d’être connecté.

Si votre réseau est sujet à des problèmes de connectivité ou à des pannes, cela aggrave encore le problème (en particulier si vous êtes l’un des milliers à travailler à domicile). Une récente enquête de WiredScore a montré que 86 % des locataires en Amérique du Nord rencontrent des problèmes de connectivité, malgré le fait qu’ils paient en moyenne 744 $/an pour leur connexion Internet. De plus, l’assistance que vous êtes susceptible d’obtenir de votre fournisseur d’accès Internet est limitée.

Même les meilleures équipes de support ne sont pas disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et les problèmes peuvent parfois prendre des jours avant d’être résolus. Généralement, les utilisateurs veulent sentir qu’ils sont pris en charge et ont besoin que leurs problèmes soient résolus rapidement. Le manque d’accès à Internet, ainsi que les défis liés à l’achat et à l’installation, sont pour de nombreuses personnes des sources de stress considérables.

Cependant, avec Maestro, tout change. 

L’expérience résident avec Maestro

Avec Maestro, votre bâtiment est équipé d’un Wi-Fi entièrement fonctionnel dès le départ. Les résidents peuvent créer un compte à leur date d’emménagement et se connecter instantanément. Les gestionnaires d’immeubles établissent les frais et les options de paiement, ou ils peuvent choisir d’inclure le service de manière transparente avec le loyer, ce qui facilite la tâche des deux parties. De plus, le service d’assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 de Maestro – géré par Datavalet – donne aux résidents la tranquillité d’esprit qu’ils resteront toujours connectés.

Voici à quoi cela ressemble du point de vue des résidents:

1. Connexion dès le premier jour.

Lorsque les locataires emménagent, ils reçoivent un mot de passe réseau et peuvent se connecter instantanément au Wi-Fi. Pas de tracas, pas de recherche de fournisseur, ni d’attente pour l’installation. Ils se connectent simplement et dès le premier jour.

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2. Un espace personnel.

Les résidents ont accès au réseau Wi-Fi de la propriété où qu’ils se trouvent, mais ils ont seulement accès à leur propre réseau personnel (PAN). Il est facile pour les locataires de connecter tous leurs appareils et appareils IoT dans la maison.

3. Un portail utilisateur simple.

À partir d’une plateforme unique et facile à utiliser, les locataires peuvent gérer leur compte et leurs connexions, choisir un forfait qui leur convient, définir des limites sur leurs appareils et modifier leurs paramètres à tout moment.

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4. Connecté à l’échelle de la propriété.

Les locataires sont connectés dans tout le bâtiment, à partir du moment où ils entrent dans l’immeuble. Ils peuvent se déplacer librement dans les espaces communs, ou même chez les voisins, et toujours être connectés à leur propre réseau personnel sans jamais se déconnecter.

5. Trouver un appareil perdu.

Un de vos résidents a perdu son téléphone ? Aucun problème. Avec Maestro, un locataire peut simplement taper « find.me » dans un navigateur et cela lui donnera une carte au niveau de la propriété de l’endroit où se trouve son appareil.

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6. Paiements faciles

Lorsque l’Internet est inclus dans le loyer, les locataires évitent les tracas de payer des factures mensuelles et d’avoir à contester des variations de prix injustifiées. Si le gestionnaire immobilier met à disposition des forfaits Internet, les résidents peuvent payer leur forfait par carte bancaire directement depuis leur portail.

7. Soutien 24/7.

Notre centre d’opérations réseau (NOC) surveille en permanence votre Internet et travaille proactivement sur des problèmes avant qu’ils ne soient signalés. Si les résidents rencontrent un problème de réseau ou s’ils ont une question concernant leur compte, notre service d’assistance 24h/24 et 7j/7 les assistera directement.

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Conclusion

En fin de compte, en tant que gestionnaire immobilier, vous voulez que vos résidents soient heureux. Cela signifie en partie avoir accès aux avantages d’une excellente connexion Internet dès le premier jour de leur emménagement. Pour la plupart des gens, s’installer dans un logement connecté à Internet signifie une expérience transparente et sans stress. Lorsque vous tenez compte d’un niveau d’assistance inégalé par les fournisseurs conventionnels, vos résidents peuvent passer l’intégralité de leur bail en sachant qu’ils ne seront jamais déconnectés de leur monde, ce qui vous apportera une réelle valeur commerciale.          

Pour en savoir plus, explorez l’assistance et les principales fonctionnalités de Maestro dès maintenant.

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