Nouvel outil pour faciliter la fidélisation des clients

La plateforme Presence Engage de Datavalet transforme les réseaux Wi-Fi invités des détaillants en un puissant outil d’engagement client.

 

Montréal, Canada, 14 mai, 2020 – Les détaillants futés savent que les clients apprécient un engagement personnalisé. Cependant, savoir exactement quand et comment interagir avec ses clients demeure un défi.

Datavalet vient de simplifier cette tâche pour les détaillants de grande envergure et les restaurants multi-emplacements avec Presence Engage, une nouvelle plateforme numérique innovante qui transforme la détection de présence et les analyses comportementales en initiatives d’engagement en magasin, pour fidéliser les clients et les inciter à revenir.

Presence Engage utilise le réseau Wi-Fi invité du détaillant pour détecter la présence du client dès son entrée en magasin. Il le suit ensuite tout au long de sa visite, permettant aux marques de cartographier le parcours du client chaque fois qu’il visite une de leurs succursales. Les marques peuvent ensuite utiliser ces informations récoltées pour engager le client de manière plus significative lors de sa prochaine visite.

Comme l’explique Éric Gervais, vice-président de la gestion de produits chez Datavalet, « Les clients qui interagissent davantage avec la marque passent généralement plus de temps en magasin et dépensent aussi plus d’argent. » « Presence Engage permet le genre d’expérience personnalisée dont les clients raffolent. »

« Accueillir les clients avec un  » Bonjour Susan! La maison vous offre votre breuvage préféré en guise de remerciement pour votre visite  » n’est que la pointe de l’iceberg au niveau de l’engagement qui est désormais possible « , a déclaré Stéphane Boisvert, PDG de Datavalet. « Imaginez pouvoir déployer vos programmes VIP et de fidélisation ou vos campagnes de reconquête de façon automatique, tout simplement en fonction de la présence et du comportement détectés par votre Wi-Fi. Les initiatives peuvent être configurées en fonction du lieu, de la région ou même de la date… le potentiel pour améliorer la fidélité des clients est pratiquement infini. »

 

À propos de Datavalet

Au cours des 20 dernières années, Datavalet a conçu, déployé et géré des réseaux Wi-Fi pour certaines des plus grandes marques mondiales, notamment des chaînes de restaurants, des banques et des aéroports, entre autres. Sa gamme complète de solutions et de services Wi-Fi gérés permet aux entreprises de tirer le meilleur parti de leur réseau Wi-Fi sans surcharger leurs ressources informatiques internes.

Votre réseau, vos succursales, vos clients. datavalet.com

 

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