COMMENT UNE GRANDE CHAINE DE CONCESSIONS D’AUTOMOBILES A APPORTÉ LE WI-FI À 1 600 CONCESSIONNAIRES ET DIMINUÉ LA CHARGE DE SON ÉQUIPE DE TI

1. L’acheteur

  • Une grande chaîne de concessionnaires d’automobiles (de marque mondiale).
  • Un volume des ventes de +1,5 million d’unités / an, un des cinq plus importants en Amérique du Nord.
  • Avec près de 20 000 employés et près de 1 600 emplacements.

2. Les besoins

  • Une offre de Wi-Fi uniformisée dans toutes les concessions pour les visiteurs et les employés, y compris les mécaniciens en atelier.
  • La visibilité de l’état du réseau et des billets d’incidents ouverts par le centre d’assistance aux utilisateurs finaux.
  • Une solution entièrement gérée, comprenant les bris-réparations.
  • Un engagement à long terme (5 ans).

3. La solution

Une suite de services Wi-Fi gérés par Datavalet pour déployer le Wi-Fi dans tous les emplacements.

La Gestion de l’accès Wi-Fi avec :

  • Un portail captif personnalisé avec l’authentification Ouverture rapide et différents identifiants pour les visiteurs et les employés.
  • Le filtrage du contenu auquel ont accès les employés et les clients.
  • Un réseau Wi-Fi géré fondé sur HP-Aruba à travers tout le système.

La Gestion de l’infrastructure sans fil

  • La surveillance continuelle du réseau avec un soutien technique complet à 4 niveaux et la répartition des bris-réparations.
  • Des ANS de rétablissement du service en 4 heures, avec dépôts de matériel de déploiement en avant.
  • La gestion des PA, des commutateurs, des serveurs NAS (pour le contenu de formation) et des instances Aruba ClearPass.

La solution analytique Datavue

Des rapports et tableaux de bord dynamiques relatifs à l’état de santé du réseau, à l’activité des utilisateurs et au système de billetterie du soutien technique.

4. Les résultats

  •  Le service Wi-Fi est désormais indispensable dans l’ensemble de la concession.
  • La productivité des employés et la satisfaction de la clientèle se sont améliorées.
  • L’infrastructure réseau est en constante amélioration.
  • L’équipe de TI jouit d’une charge allégée tout en conservant une visibilité et une commande complètes de leur réseau Wi-Fi.